Los vicios comerciales de los bancos
La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ha realizado un intenso trabajo de campo para detectar posibles prácticas comerciales cuestionables de la banca. Ha realizado con 179 falsos clientes más de 450 visitas a oficinas de las grandes entidades de una veintena de ciudades. En esta labor detectivesca, la CNMV ha detectado que la línea que separa el asesoramiento y la práctica comercial no está clara para la inmensa mayoría de los comerciales de las entidades, ya que llegan incluso a recomendar productos bancarios concretos sin haber practicado previamente a la clientela el preceptivo test de idoneidad.
Los compradores misteriosos han detectado también una práctica muy extendida en la información sobre productos, que se ocultan datos vitales y que se ciñen, en el caso de los fondos de inversión, siempre a productos de la gestora del banco. Además, es bastante generalizada la información de carácter solo verbal, confusa y deficiente, sobre las comisiones de contratación y gestión de los productos, así como de sus hipotéticos riesgos. La crisis financiera ha puesto en cuestión la reputación bancaria y queda mucho por hacer para recomponerla, a juzgar por el ejercicio inspector de la CNMV, que debe estrechar la vigilancia y establecer mecanismos de sanción en los casos de reincidencia.