jueves, 30 de marzo de 2017

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E-commerce

Mejorar la experiencia del usuario, el objetivo del sector retail

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Mejorar la experiencia del usuario, el objetivo del sector retail

La captación y fidelización de los clientes en el entorno digital es uno de los retos a los que se enfrentan la mayor parte de los comercios on-line. Además de la accesibilidad, entre los aspectos que son importantes y que pueden marcar el éxito de un negocio se encuentran: una oferta variada y de interés, una web con herramientas sencillas y fáciles de manejar o una relación cercana con el cliente. En resumen, todo ello lo podríamos englobar en una experiencia de compra óptima que supere con creces a la de la competencia.

Debido al desarrollo del e-commerce y de grandes marcas como Amazon, que entre 2000 y 2014 aumentó sus ventas de 2.500 millones a 79.800 millones de euros, el sector retail apuesta por la innovación, el uso de la tecnología y la diferenciación frente a sus competidores. En este punto, ofrecer una experiencia inolvidable a los clientes puede llegar a ser el valor con el que asegurarnos una buena parte de nuestro éxito.

Sin embargo, muchas empresas que actualmente están presentes en el entorno digital se muestran con grandes dificultades para satisfacer esta necesidad. Poniendo el foco en este problema, Telefónica y el centro de innovación del retail, t-ZIR, junto con la colaboración del comercio de proximidad de Aragón, han puesto en marcha en Zaragoza el primer núcleo de aceleración para el retail en España: Aragón Open Future_.

Con el fin de ayudar a los emprendedores y por motivo de su nacimiento, la aceleradora convoca a emprendedores y startups tecnológicas de todo los lugares a cuatro retos con los que mejorar la situación de este sector. Estos son:

1. Nuevos servicios para el comercio integrado en modelo de plataforma.

2. Mejora de la experiencia de compra.

3. Customer insights: conocer mejor al cliente.

4. Hibridación del mundo físico y digital a lo largo de la cadena de valor del sector. 

El plazo de inscripción para aquellos que quieran participar dando respuesta a estas cuestiones finaliza el próximo 8 de febrero, inclusive, haciendo uso de la plataforma digital de la convocatoria. 



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