Llenar la cesta de la compra desde el iPhone

"Somos el primer supermercado de España que permite hacer una compra completa desde un iPhone, así como sincronizarla con la navegación web desde el ordenador. Y ya estamos preparando la versión de la aplicación para móviles Android", cuenta a CincoDías Jaume Gomà, consejero delegado de Ulabox.

La iniciativa no es gratuita. Desde que se lanzó este supermercado de productos del hogar (limpieza, higiene, maquillaje, parafarmacia, artículos para bebés y para mascotas), un 8% de sus ventas han venido a través de terminales móviles, así que la empresa vio rápidamente el potencial de este canal y tuvo clara la necesidad de hacer algo ad hoc para que la experiencia del cliente fuera realmente buena.

La aplicación para iPhone de Ulabox está disponible gratis en la AppStore. "La experiencia es completamente distinta cuando compras desde el móvil a través de nuestra web vía navegador a si lo haces con esta aplicación, que ofrece una navegación mucho más rápida e intuitiva. Además, nos permite generar alertas a nuestros clientes con ofertas y nuevos productos", continúa Gomà.

El directivo asegura que en Ulabox tienen dos grandes obsesiones: mejorar el surtido de productos (ya tienen 1.500 referencias de 300 marcas) y el servicio a los clientes, donde encaja esta aplicación, "que está pensada para facilitar al máximo la compra diaria desde el móvil". Así, el cliente puede realizar desde ella el pedido desde cualquier lugar, lo que facilita a los clientes la elaboración de la lista de la compra, "algo realmente útil para cuando estás volviendo a casa en el metro o autobús, o tienes un rato de descanso".

La aplicación almacena en su memoria los productos seleccionados por el usuario de modo que puede ir añadiendo artículos a su cesta desde el iPhone según se va acordando y, después, retomar la compra cuando quiera desde el móvil o desde el ordenador. Es como tener una cesta centralizada y permanente.